【运营须知】7招提升店铺产品利润率
2016-04-25 10:54
产品的利润率不仅体现在定价、成本上面，更要考虑店铺的各项运营成本。通过有效的店铺运营技巧、人力成本缩减、提升转化等，力促产品利润率的产生。近来，许多买家都愿意选择客服外包来降低运营成本，提升转化，从而期望提高店铺运营效率，达到店铺利润增加的目的。
1、产品要考虑利润率。（1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。（2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。
2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？（1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。（2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。（3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。
3、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？（1）提高质量；（2）增加功能；（3）提高服务；（4）提供赠品；（5）提高品牌知名度。
4、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：（1）寻找更上游的货源；（2）大批量进货；（3）部分工作使用兼职员工，例如设计；（4）入驻孵化园可以节省房租。
5、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。
6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：
（1）了解顾客群的需求；（2）提高产品的价值；（3）提高页面的吸引力；（4）优化好宝贝标题；（5）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；（6）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；（7）通过店内关联推荐给爆款更多销量；（8）提高关键词排名增加更多自然流量；（9）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；（10）解析流量来源并提高转化率较高的流量来源；（11）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。（12）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。
7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。
例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子。商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；时间长了，可能你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。
客服外包之所以受到电商的青睐，就是通过帮助卖家减少运营成本的投入，用最专业的客服服务提升店铺的整体运营能力和转化能力，实现店铺的低成本、高质量转化，不断高店铺的利润率。
