【运营干货】2016无线端引流影响因素细分
2016-04-19 11:20
在电商服务的细分市场里，客服外包深受电商的喜爱。但是随着无线端流量的持续增长，手机端的搜索特点是流量大、客单价低、点击率高、转化率低逐渐被卖家关注，针对这样的特点，我们来着重看看，如何更好的优化无线端的搜索。
从手机淘宝的搜索来看，无线搜索延续了PC人气算法，并加入买家的差异化行为习惯进行调整，目前个性化标签的考核因素有：
（1）搜索喜好，我们只搜索一个类目就很容易打上一个搜索喜好的标签。
（2）点击喜好，店铺等级（天猫、C店）、价格阶梯、主图风格（颜色、构图、文字）
（3）点击回馈，收藏、购物车、领取优惠券、详情页停留时间。当你对一种产品，收藏会加购3次以上，你就会被打上标签。还有就是领取了某个店里的优惠券，你也会被打上标签，并且还有根据你在宝贝详情页停留的时间累计给你打标签。
（4）转化喜好，你喜欢转化什么样的宝贝，比方说DSR，你喜欢在哪一个阶段的DSR店铺里去成交，就会给你打上一个标签。
（5）历史记录，根据你之前搜索的习惯，包括搜索、点击、转化来给你展现宝贝。
当你的搜索做到一个极致的时候，你会发现流量是有瓶颈的，这个时候真正流量再度获取的时候，一定靠的是个性化推荐，所以说最重要的就是你的个性化标签。当然，标签客户数是否够多，就需要我们通过更多的付费工具去补入了。切记，不可刷单，一旦刷单，系统给你打的标签就会紊乱，匹配你的客户就不够精准，就会直接导致你的转化率下滑，再就是客户数减少，周而复始，流量就会越来越少了。
如果发现自己的个性化标签乱了怎么办？
三种方法拉回标签：
（1）开直通车的定向直通车，瞄准精准人群去投放广告，一开始直接使用这种方法效果并不是很好，建议等第三种方法做了之后再做。
（2）钻展，瞄准十家最厉害的竞争对手，偷他们的标签。把他们的店铺名放在钻展里面作为定向钻展的指引，看过他们店铺的人才能看到我的广告，这样你的人群标签就会跟他们一样了。
（3）报名活动（淘金币、天天特价）拿大流量把标签冲击的更加乱，淘宝一看标签乱的不行了，怎么办？重新给你打标吧，重新打标用到的也是上边两种方法。
2016年，无线端流量已经成为电商卖家必争的重要发展资源，因此对于每个店家来说 布局无线端已经成为店铺发展的重要决策，必须要充分利用店铺的优势资源，增加店铺无线端流量，增加店铺市场竞争力。
