四大因素决定了顾客是否选择你
2016-01-26 10:58
如何让顾客选择你？
我们会遇到这样的问题，联系到了顾客，顾客确实有一个问题需要解决，而我们有这样的产品，可惜最后顾客没有选择我们，那顾客去哪儿了呢？很多时候，顾客会选择去竞争对手那儿去了。为什么没有选择你？而是选择了别人？通过对顾客的关注点分析，我们知道了顾客购买产品时会在意哪些点。这样有助于我们不断的提升改善我们的销售方法。通过对顾客种类的分析，我们知道了，有成交，不代表我们的方法就一定是对的，要获取主流市场的认可才行。
所以，如果说，你只是在宣传产品，就有人来跟你成交，那么你就不断的如此进行下去，那你只能成交很少的一部分人群。毕竟冒险型顾客比较少，只去成交他们，那我们的市场就非常的小。其他的人群，你需要提升你的信任度，让大众对你及你的产品都有很高的信任值。这样才能够获得主流市场的青睐，获取了主流大众市场的青睐，那才是把生意做大。
如何提升顾客对产品的信任？
主要有三个方面：广告的告知、已购用户的口碑分享、购买前的试用体验。通过几个步骤，顾客就能够对你的产品表示认可或者不认可了。广告的告知：把产品的特性、卖点传达到顾客的面前，让顾客对产品有个基础的认知，并对产品产生浓厚的兴趣。已购用户的口碑：购买过产品的用户对于产品的反馈，也就是常说的客户见证，还有媒体的见证，比如一些测评机构。通过已购用户的口碑，让潜在顾客认可产品。购买前的体验：这一步是进一步提升顾客对于产品的认可，在顾客购买之前，先体验到产品的效果，来进一步帮助用户下决定。
价格服务重要吗？
上面只是提到了产品效果以及信任度。对于方便性、服务及价格没有涉及。你想说的是当你及你的产品获得顾客的高度认可之后，后面的三点，重要性就很低了。只有同行之间，信任度相差不是很大的情况下，后面的三点的重要性才提升。如果说你的信任度和其他的同行之间都差不多，那就再通过价格、服务及方便性这几点入手。而你开始就从价格、服务入手，没有提升信任度，那就算价格服务很有优势，也很难卖掉货。
一些特殊性质的顾客购买行为
但是部分买家已经会跟上述的买家行为有些不同的。他们对产品感兴趣的原因是什么呢？
亏损在自己基本上无感知的情况下，获得高回报的。比如1元购买超过10倍价格价值的产品。明知道是假的，但是还是不断的花钱。买的是内心的一种渴望。顾客并不需要产品，但还是会购买。主要是你能提供给顾客其他的东西，顾客想获取其他的。比如你有人脉，顾客想通过你认识其他的人，所以想要成为你的顾客。
选择某种产品、选择某种品牌，有时候是主管的倾向性选择，有时候也是偶然的一种尝试，但对于商家来说，这些都是商机。发挥优势提高品牌信誉、增加顾客粘度，获得顾客的新人，才能不断的获得消费者的青睐。
