近几年，随着全球外贸金融行业的飞速发展，电商之火便在国内迅速蔓延，传统企业纷纷把线下业务做到了线上，意图通过互联网特性来实现企业低成本高收益的目标，这让原本竞争激烈的行业市场更加白日化，近年内企业或网店因经营不善，缺乏人才而倒闭的不在少数，这样的局面引人深思：企业到底该如何利用这个商机给自己分到一杯羹，如何实现可持续发展，这一切都会涉及到一个关键点：电商客服外包。

　　电商不断发展，网店数量的持续增长，造成了大量的人才缺失，作为卖家大多数都面临着这样的一个问题。

　　招聘客服的成本越来越高；客服的招聘越来越难，更甚的是，客服的岗位流动性太大，也许此刻培训好了，下一刻就离职了，又要招人再培训，如此一来，客服招聘以及培训占用的时间太多，耽误了店主的店铺推广，从而影响了盈利。就算招到了客服，大部分商家本身靠的就是执着和货源优势做起来的，对培训也不专业，自己培养员工已经不是那么符合现状了，那怎么去服务？

　　然而有需求就会有市场，为了应对人力流失的局面，客服外包公司也就应运而生。客服外包的市场潜力巨大，将会对消费平台未来的市场继续增长，起到推波助澜的作用。其中网店客服外包不仅让店主们节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主有更多的时间与精力去做店铺推广，赢得更多利润！

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