淘宝每年的双十一是电商的一大看点。对商家和消费者而言,淘宝双十一网购狂欢是一场年度盛会,今年双十一购物狂欢节入围商家过万,比去年增长了5倍。参与商家覆盖了服装、生活日用品、家居、家纺、电子数码等各大行业,阿里巴巴集团称许多从不参加促销活动的商家都参与进来了。
       据悉,今年双十一狂欢节商家服务消费者的能力大大提高,一方面是可选择的商品数量随之增多,另一方面服务人员数量大幅增加,空前热闹的购物盛宴进入倒计时。初步估计,万家商户的员工,加上快递业、支付行业、第三方服务业、阿里员工等相关行业从业者,11月11日服务于网购消费者的从业者将达到百万之巨。
     面对即将来临的用人大潮,各大店家都在忙着招聘临时客服人员或者寻求合适的第三方服务商。
  知名企业网萌网络科技公司推提供专业的客服外包服务。除应急客服外,我们还提供无底薪客服,网店托管等服务,也可以为卖家提供客服试用体验,当然,这些都源于我们对自身的客服团队,企业文化软实力,服务品质的高度自信。

下面是去年两个双十一的例子,现在想想都还有一些激动呢。
     
       迪卡侬旗舰店以户外运动产品为主,双11成功报名主会场,10月中旬开始与我公司合作并顺利预定
30位坐席,2位主管,1位客服经理,负责店铺的日常售前售后问题。
10.23至10月底短时间内咨询量剧增,我司临时调配,培训客服,临时增至65位客服,6位客服主管,2位客服经理,以最快的速度满足客户的需求。11.11日当天,顶峰时期临时调配客服150多位,共计200多位客服,双11当天创造1700多万的销售佳绩。
 
       如奕是国内羽绒服专家,但是由于羽绒服销售有季节性,因此客服需求波动性很大,如奕与网萌合作过程中,顶峰时期使用网萌二十余位客服。
网萌与如奕如守岁一样一起守过数个深夜,一起经历了激动人心的双十一。如奕双十一预计销售量2万件,销售额一千万;而实际销售量3万件,双十一单日销售额近一千八百万。

 
       在即将到来的双十一,您是否也有客服人员不够的困扰?认准网萌,淘宝官方认证客服服务商,蝉联两届淘宝金牌淘拍档,品质保障,是您最佳的选择。