【运营干货】手机淘宝运营实战技巧9招
2016-03-15 10:02
随着的普及和淘宝无线端的优化，越来越多的人开始青睐在无线端进行购买与消费。而对于淘宝卖家来说，其所具有的重要性对于铺而言，无线端的重要性已经不言而喻。客服外包、店铺托管等电商服务业也逐渐依据客户的需求想着无线端迈进。那么对于无线端的运营究竟有哪些技巧呢？
1.无线端一定要专门做详情页，PC端详情一般比较冗长，那么无线端一定要做到合适手机尺寸、简洁易懂，做好用户体验。详情页也要根据转化率、停留时间等数据去做优化，并且专门的详情页(7屏左右)也会为你的无线端搜索加权的。除此之外，因为无线端转化率普遍偏低，所以我们要引导客户收藏和添加购物车(注明无线详情页里)建议大家参考一下茵曼家的，他们家无线端详情页是墨风见过做的最出色的。
2.通过负责无线搜索的小二得出主要内容的抓取来源于：商品标题、商品属性、副标题(部分类目不显示)、无线端详情页内容。(这几点优化很重要)标题布局：标题需要包含无线搜索下拉框词汇尤其是以搜索下拉框推…
3.无线端个性化比较严重。因为大部分人没有删除手机cookie的习惯。所以说即使第一次浏览没有成交的客户，也是很有潜力的客户。如果有足够的预算，单独开直通车无线端计划、结合DMP钻展拉无线流量还是很有必要的。比如：促销类广告对于加收藏、加购物车等有品牌认知度的客户比较有效，而卖点型/突出品牌类广告对于新客户比较有效，案例广告语：买的不仅仅是面子，更是安全。
4.无线主图不要大范围牛皮癣，会影响权重。
5.无线端最大的三个流量入口主要是以钻展淘抢购以及自然搜索为主，钻展：第二屏和第三屏的点击率最高，淘抢购：中午和晚上的流量最大，自然搜索如果不是前三页通常很少拥有流量，因为很少有客户可以在手机上翻看那么多页，无线端搜索加权技巧(手机专享价，淘金币折扣能够开通的全部开通)
6.无线端普遍客单价要低于PC端，有人说这个原因是因为大部分使用无线端的是年轻人，但我认为还有个原因就是PC端和无线端的产品权重问题，因为现在同样的关键词去搜索，一般PC端展示的产品要比无线端价格高一些。比如说好孩子店铺，PC端店铺在1000左右，无线端客单价在600左右。那么类似的产品线较长的店铺，PC端和无线端主推的产品就要分开。比如说无线端首页的排列，把首页产品的展示顺序徐按照无线端转化率来。
7.目前无线端的流量非常碎片化，很多我们在PC端的流量高峰期和无线端的流量高峰期是不重合的，但是关于无线端的流量来访高峰期，根据数据统计的规律，平时流量高峰期主要是以早上7：30—8：00 中午12:00—14：00，晚上是20：00—23：00，而像五一，国庆这种大型节假日主要是以中午12:00—14：00到晚上20：00—23：00为主。
8.可以针对无线端客户做主题的营销活动，比如说一般周末和晚上无线流量比较大，我们就搞个无线周末购、夜场购活动。促销不就是为降价找噱头嘛：我们就是为你们用手机在这个时间段购买的人群打折，不用剁手，买买买~
9.关注竞品数据，好多竞争对手开始在无线端发力。那么建议专门做表格及时记录竞品的数据，利用数据魔方根据竞品流量以及销量变化及时作出自己运营策略的调整。比如发现近期淘宝客流量暴涨，可能是做了超级返。期间我分享了一个做家纺的朋友通过关注到竞品的钻展无线流量暴增然后自己也马上研究钻展无线端找到低价资源位然后在家纺类目流量上升期打造出爆款占住排名的案例。
现在大部分类目无线端流量占比已经达到40%-70%，并且还在呈上涨趋势，但无线端流量碎片化比较严重，转化率较低，所以2016年无线端的潜力很大，值得好好研究。
