为了进一步优化客服人员培训流程，为了进一步提高双十一期间客服人员的总体服务水平，为了更好的在双十一期间为电商企业提供优质的服务，上海网萌网络科技有限公司特别推出微课培训项目，助力双十一，为双十一期间的客服培训做好准备。

       “微课”作为一项新兴的教学手段，是有别于传统单一资源类型的教学方式，又是在其基础上继承和发展起来的一种新型教学资源，用视频的方式呈现要学习的内容，让原本枯燥的学习变得更加生动鲜活。网萌此次采用这种新的培训课程模式，旨在促进各位客服人员在双十一繁忙的工作期间，能够通过微课这种有趣生动的学习方式提高客服服务水平。

       作为客服外包行业的老牌企业，上海网萌早早的就开始为双十一大促活动做准备，除了制定详细且全面的电商客服整体解决方案，进一步开发软件完善客服管理系统功能以外，网萌还加大了对客服人员的培训力度，并利用网萌最新研发的蚂蚁学院系统采用线上线下相结合的客服培训方式，努力提高客服服务的专业化与标准化。

       此次开展微课培训项目，也是为了让客服在双十一的时候更好的给商家提供服务，本次微课课程主要是围绕着双十一期间的客服经验进行阐述的，将由网萌的资深客服经理孙美燕、赖连连和流程部经理李锋，以及网萌的Boss团成员为大家分享，保证给大家提供满满的客服实用技能，并切实提高客服服务水平，充分的做好双十一的准备工作。

       大家可以关注网萌官方微信公众号：wkefu123，即可免费报名参与双十一培训，随时随地都可以提升自己的客服技能。

       网萌微课培训具体课程表如下：