随着客服外包市场认可度的提高，市面上的客服外包公司越来越多，不乏鱼目混珠的不诚企业，导致服务质量参差不齐，也让很多商家面临试错的“亏本”状况。对于国内的外包客服平台小编也不能具体到哪一家好，因为客服外包平台承接的主要业务不同，再加上每个客服外包公司对服务侧重点不同，各有优势。在这里小编给大家总结一下，怎样选择服务质量比较好的客服外包服务商：
 
        首先，开展横向对比，即挑选几家行业内口碑较好的服务商进行对比，首选有阿里官方认证的商家。对比方向主要包括：公司规模（多基地优先）、政企资源、优秀服务案例、服务模式及价格、是否拥有正规资质、技术支持、项目团队架构（客服、质检、管理三合一）、是否有办公场地、公司地理位置。关于外包公司位置的选择，推荐选择同城的服务商，方便商家对在线客服开展即时监管，当然异地的服务商综合实力更强的话，也可以选择合作。
优先选择有政企资源和技术支持的服务商合作，这类服务商对整体项目的运作会更有保障，有足够的应对能力去处理紧急情况。
 
        其次，对意向合作服务商开展纵向对比，即对比服务商的发展历程，可以通过网上渠道和线下拜访的形式进行考察。经过多年的服务沉淀，平稳发展的服务商显然是更值得信任的。
 
        最后小编想说的是，大家在选择客服外包公司的时候要多考虑一些，根据自己企业类型、销售产品季节、时间以及自己能接受的付费模式等选择适合自己企业的客服外包服务商。比如我们上海网萌，目前有八大客服基地，11年大促合作经验，擅长服务类目主要包括服饰、母婴、食品、日用品和家电等，如果您有客服外包需求，欢迎致电咨询。