随着电商行业的发展，客服外包需求量与日俱增，尤其是季节性和促销节日的客服服务需求。那么，您选择网萌客服外包服务的优势具体有哪些呢？
 
        第一，节约企业运营成本。
        客服外包后，企业不需要招聘人员、不需要支付办公场地租用费、也不存在培训和管理成本等。
 
        第二、在线接待时间优势。
        大部分外包客服服务模式是全年7*16小时在线，甚至可以提供全年7*24小时全天候不间断在线服务模式，可以保证店铺咨询的回复及时性，从而提高转化率。
 
        第三、人员稳定支持项目。
        不存在员工使用的风险员工使用这一块风险全部由外包公司承担，那么品牌如果需要客服的时候就可以联系外包公司，生意淡季的时候不需要客服就可以停止使用。所以这种方式用起来基本上没什么负担和压力。另外，客服公司拥有专业且完善的管理机制，有相对合理的晋升渠道，各种福利及奖励机制，故而客服人员会相对稳定，即使你对现阶段对接的客服人员不满意，客服公司也能立即安排其他优质客服来替换。其次，面对大促这种客服高需求项目，客服外包公司也能及时补给需求。比如我们上海网萌与多个专、本院校达成合作，有多年双十一大促项目经验。
 
        第四、能够提供高质量的服务。
        我公司为本项目配备了最优质的管理团队，客服公司有完善的培训机制和KPI考核机制，并配备了项目经理、培训、质检、商家运维四个方面的支撑团队。项目管理及支撑的管理人员具有多年市场项目运作经验，多年从事电商客服一线和管理工作，在一线的工作中总结了大量经验，在人员培训和管理方面拥有丰富经验。培训老师根据项目客服需求、培训资料等评估预招募客服数量并提交客服招聘需求到客服运营部，运营部根据需求结合平台人才库进行岗位匹配，筛选出合适的客服人员输送到项目上进行岗前培训。
  
        在社会分工逐步细化的时代，更需要的是专业与专注的精神，客服外包的目的是希望通过引入外部专业团队来进行一种更加有效率的资源配置。客服外包已经形成了非常成熟和专业的产业链，所以，如果您有客服需求，可以找我们上海网萌，专注客服外包服务11年，值得您信赖。