用心服务,铸就口碑——来自某婴幼儿皮肤护理品牌的表扬信
2025-01-15 14:00
致上海网萌-上饶基地:
在这岁未年初之际,我代表品牌团队向你们致以最诚挚的感谢与高度的赞扬。自2024年9月我们携手合作以来,贵团队在天猫和京东两大电商渠道的客服接待服务上展现出的专业能力和卓越贡献,无疑为我们品牌的成长之路铺设了坚实的基石。
回顾这一个月的合作历程,成果斐然,令人振奋。在天猫平台上,得益于贵团队的精心管理与高效服务,我们见证了令人瞩目的数据飞跃:接待量实现了从4906人到8929人的大幅增长,环比增长高达82%;客服满意率更是从42%飙升至91%,环比增长116%,这一转变极大地增强了消费者的品牌信任与忠诚度。咨询响应时长的大幅缩短,从70秒降至19秒,环比下降73%,体现了贵团队对于高效服务的不懈追求。更令人欣喜的是,销售额与转化率也分别实现了226%和17%的显著增长,从6.1万跃升至22.3万,转化率从22.72%提升至26.52%。
同样,在京东渠道,贵团队的表现同样令人印象深刻。接待量实现了204%的惊人增长,从858人跃升至2606人,客服满意率则从17%提升至89%,环比增长高达431%,这一转变无疑为我们的品牌形象增添了亮丽的一笔。咨询响应时长的优化,从49秒缩短至19秒,环比下降62%,再次证明了贵团队在提升客户体验方面的专业实力。销售额与转化率同样不负众望,分别实现了188%和10%的增长,从3.2万提升至9.2万,转化率从22.8%提升至25.1%。
这一系列数据的背后,是贵团队每一位成员辛勤付出的结晶,是专业精神的体现,更是对我们品牌理念的深刻理解与践行。您的努力不仅提升了我们的销售业绩,更重要的是,为我们赢得了宝贵的市场口碑和客户的长期信赖。在此,我衷心希望客服经理:郑月仙、客服主管:李莎莎、客服组长:章禄、客服小伙伴:陈丽娟、姚小露、邹晨安、华白璐、姚大鑫,能够继续保持并发扬这种优秀的服务态度和专业精神。同时,我们也期待与网萌团队有更多深入且长期的合作机会,共同创造更加辉煌的成绩!
再次感谢,并祝贵团队工作顺利,业绩慈蒸日上!
在这岁未年初之际,我代表品牌团队向你们致以最诚挚的感谢与高度的赞扬。自2024年9月我们携手合作以来,贵团队在天猫和京东两大电商渠道的客服接待服务上展现出的专业能力和卓越贡献,无疑为我们品牌的成长之路铺设了坚实的基石。
回顾这一个月的合作历程,成果斐然,令人振奋。在天猫平台上,得益于贵团队的精心管理与高效服务,我们见证了令人瞩目的数据飞跃:接待量实现了从4906人到8929人的大幅增长,环比增长高达82%;客服满意率更是从42%飙升至91%,环比增长116%,这一转变极大地增强了消费者的品牌信任与忠诚度。咨询响应时长的大幅缩短,从70秒降至19秒,环比下降73%,体现了贵团队对于高效服务的不懈追求。更令人欣喜的是,销售额与转化率也分别实现了226%和17%的显著增长,从6.1万跃升至22.3万,转化率从22.72%提升至26.52%。
同样,在京东渠道,贵团队的表现同样令人印象深刻。接待量实现了204%的惊人增长,从858人跃升至2606人,客服满意率则从17%提升至89%,环比增长高达431%,这一转变无疑为我们的品牌形象增添了亮丽的一笔。咨询响应时长的优化,从49秒缩短至19秒,环比下降62%,再次证明了贵团队在提升客户体验方面的专业实力。销售额与转化率同样不负众望,分别实现了188%和10%的增长,从3.2万提升至9.2万,转化率从22.8%提升至25.1%。
这一系列数据的背后,是贵团队每一位成员辛勤付出的结晶,是专业精神的体现,更是对我们品牌理念的深刻理解与践行。您的努力不仅提升了我们的销售业绩,更重要的是,为我们赢得了宝贵的市场口碑和客户的长期信赖。在此,我衷心希望客服经理:郑月仙、客服主管:李莎莎、客服组长:章禄、客服小伙伴:陈丽娟、姚小露、邹晨安、华白璐、姚大鑫,能够继续保持并发扬这种优秀的服务态度和专业精神。同时,我们也期待与网萌团队有更多深入且长期的合作机会,共同创造更加辉煌的成绩!
再次感谢,并祝贵团队工作顺利,业绩慈蒸日上!