上海网萌总公司的领导：

您好！

我是青岛XX纱纺织品有限公司【融X家纺】店铺的店长，在现阶段与贵司基地合作过程中，对贵公司基地人员纪娇娇组长、一线客服人员饶赞、朱滢同志为我提供的优质服务表示衷心的感谢。

在今年1月初贵基地做了人员方面的调整，调集了优秀客服同事朱滢同志，朱滢同志在较短的时间内，积极主动学习政策，并很快进入了工作状态，且学习政策过程中，积极主动询问难点疑点，任何细节问题把握到位。面对平台政策细节多达200多条的巨大难度下，以上三位同事的努力加班配合，客服接待工作仅在10天的短短时间内就进入了的正轨，充分展示了基地一流的人员素质和业务水平。

在与贵基地合作的2年时间里，尤其让我司感动的是，每逢客户反馈售前以及售后问题，基地每位客服人员都会积极耐心的为客户排忧解难，打消客户顾虑且积极跟进，以上认真的态度增加了店铺的好评度和复购率；针对客户反馈的产品细节以及详情页问题，也会认真记录并提出合理化建议反馈给我们商家并主动运用自身的工作经验协助商家编辑相关解答话术。即便是客服人员生病期间，也依旧坚守工作岗位，没有出现任何因病导致平台操作事故问题的发生。

贵州遵义客服基地用实际行动践行了优质高效、真诚服务的诺言。有像纪组长等员工组成的一支高素质的团队来服务，让我们商家真心感受到贵公司的管理体系的正规、成熟、完善。

我代表公司特写此信表示感谢，以表达对纪组长及像纪组长一样真诚为广大店铺专业服务的上海网萌员工的敬意，万语千言写不尽的感激之情，我司会将贵公司员工这种崇高的服务精神向身边的人做宣传推荐，分享上海网萌公司带来的五星级的服务，让他们也了解和按其所需合作洽谈上海网萌这样一家责任感强、专业度高的客服外包公司。

另外，我司于去年11月已完成了与贵基地的续签合作合同事宜。愿后期的合作一切顺利~！

提前祝各位春节快乐，上海网萌公司事业蒸蒸日上!