用心服务,铸就口碑——来自某保健品牌的表扬信
2021-01-15 14:54
网萌公司负责人:
您好!
我是上海音X网络科技有限公司 海外保健品项目组的负责人。在与贵司合作8个月以来,对贵司的客服能力及组长的沟通能力表示深刻的认同,尤其是在人员调度与衔接方面;因为对于贵司来说,我司海外保健品项目属于小项目,也就2客服+1组长的配置,但是依然得到了对接人员的重视。
记得刚开始合作的时候,我们的品牌在给到客服培训时,客服杨露霞的表现尤为突出,并且得到了我司项目品牌方的认可。而在后续,客服人员存在调岗的情况,在新人到达后,组长郑月仙全力培训后,使得整体接待能力上没有造成落差和技术性损失。
而在林国梁的到来以后,从店铺的机制到玩法介绍,基本在大促前记得滚瓜烂熟,在我看来一名优秀的客服人员就应该像林国梁一样,对待客户对待工作都秉持着认真对待的态度。当然其他的客服也都很优秀。
在此特此表彰客服主管:郑月仙;客服组长:林国梁;客服:杨露霞,邱豪聪