昨天下午，首届淘宝服务市场客服外包誓师大会在杭州顺利召开，我们网萌和其他四家淘宝服务商一起交流经验，誓师下半年的目标。

大会首页大家需要相互认识一下，活跃一下气氛，我们网萌的总监帅哥倾情献唱~(≧▽≦)/~

可惜没露正脸，太害羞了~~(╯﹏╰)b

接下来就是网萌CEO发言，分享我们服务的一些经验啦O(∩_∩)O

首先来谈一谈我们的阶段目标：

第一阶段目标：组建团队，熟悉产品，熟悉操作流程，标准化对接流程，知识库， 团队独立上线

第二阶段目标：优化流程，提高转换率，进一步完善知识库，积累新人培训流程

第三阶段目标：扩大团队规模，稳定服务质量，建立更人性绩效机制

第四阶段目标：在网萌建立独立客服基地

当然，以我们网萌团队现在的发展趋势，完成这些目标指日可待。

来透露一点：

目前，网萌团队在短短的一个月时间内:单日转化率为XX团队的80%以上，活动期间相对较高，受活动期间销售基数的影响，约为XX团队的90% 目前网萌团队累计询单转化率（从5月7日到5月22日）为15.51%，约为XX团队（ 19.79%）的80%。

最后，网萌还拿了淘拍档的大奖哦(╯▽╰)

大会结束，网萌小伙伴要再接再厉，让我们一起关注网萌的成长。我们一定会提供更专业更贴心的客服服务。(o≖◡≖)(o≖◡≖)