2021年秋天，京东家电高端客服管理训练营第一期拉开帷幕！本次培训，我司培训主管郭玲娟老师受邀开展提能培训第一期，为大家“指点迷津”。
 
         郭玲娟，网萌培训主管，专注培训领域10余年，擅长于培训体系搭建及岗位胜任力建模，现任京东大学认证讲师&阿里官方认证讲师。本次培训主要以导师授课、案例讲解、研讨互动、小组讨论的教学形式，为学员系统讲解了“客服培训体系搭建”和“团队管理&临促管理”两大板块的内容，引导学员思考如何提高执行能力和管理能力，形成有效管理者战略思维逻辑。

 
        针对本次培训，不少学员表示受益匪浅，在高效完成工作任务、建设维护团队和临促客服管理等方面有了清晰的行动方案，在老师解析大促客服管理案例后，也找到了有效提升管理效率的方法论。

        “学习就像一只储蓄罐，你投入的每一分努力，都会在未来的某一天回馈于你。”京东&网萌《高端客服能力提升训练营》第一期培训圆满结束。短暂的时光，见证了每一位学员的成长，更有想法，更为自信。