浪漫的七夕节将至，各个鲜花商家摩拳擦掌，欲在鲜花市场中分得一杯羹。此时，上海网萌合作客户“爱尚鲜花”项目也已经全面进入筹备阶段，网萌力求以最完美的状态服务顾客，为顾客提供最完美的购买体验。



（网萌客服经理张富廷讲述“爱尚鲜花”项目团队任务分配）
 
       8月8日，网萌运营总监杨立带领总部资深培训讲师骨干们来到网萌九江分公司，对参加七夕“爱尚鲜花”项目的客服人员开始进行为期4天的针对性培训，内容主要包括项目人员时间分配、项目简介及“爱尚鲜花”公司介绍、产品知识培训及上店中可能遇到的全部知识内容（附课程表），本次培训遵循学习加实践的培训原则，将对客服员工进行“爱尚鲜花”项目内容的笔试以及操作流程实操测试，促使客服人员可以迅速了解并掌握“爱尚鲜花“项目的全部知识内容。
 


（培训讲师为参加项目的客服人员进行产品知识培训）
 
       本次“爱尚鲜花”项目将在上海网萌九江分公司以及景德镇分公司进行，高峰上线人员可达100多人。为激励本次项目客服人员的自信心及上进力，提升团队凝聚力，公司在确保“爱尚鲜花”项目顺利进行的前提下，特别举行了七夕期间九江和景德镇两个分公司的“业绩大比拼”，奖项分为团队奖及个人奖5名，业绩领先者均有丰厚奖励。
       上海网萌已连续多年荣获“金牌淘拍档“，拥有自身研发的专业完善的“蚂蚁电商云系统“，在客服培训方面自成体系，网萌致力于为各类电商提供一站式优质服务。

“爱尚鲜花”培训课程设计：

日期 时间 内容 培训师
8月8日 10:00-10:40 项目简介 九江 景德镇
吴千亮 龚勋
10:40-12:00 公司简介+产品知识培训+京东 石文静 陈佳
13:00-14:30 配送 占亚龙 张齐
14:40-16:00 备注流程 张富廷 龚勋
16:10-17:00 操作流程测试 占善键 陈佳
17:00-17:40 讲解复习试卷 吴千亮 张齐
8月9日 9:00-10:30 店铺售前流程 张富廷 张齐
10:40-12:00 FAQ 伍玲玲 杨诗雨
13:00-13:30 店铺活动 李锦勇 杨诗雨
14:00-15:30 总测试 张富廷 全体
15:40-17:40 试卷讲解 占善键 张齐
8月10日 9:00-17:00 实操 全体管理 全体管理
17:00-17:40 实操分析 张富廷 龚勋
8月11日 9:00-12:00 全体实操 全体管理 全体管理
13:00-18:00 总复习 吴千亮 张齐