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       “六、五、四、三……”相信每一个备战双十一的商家都已经在心中默念这块倒计时板，一年一度的“双十一”购物狂欢节已经进入倒计时，众多电商推出各种秒杀、促销、让利、预售等活动，与之相同的电商服务商也不甘落后，纷纷“招兵买马”，做出应对措施。双十一对客服外包行业来说也是一场没有硝烟的战争，可以说，客服人员的服务质量直接决定了商家在双十一大促中的销售数量，作为连接商家与顾客的唯一桥梁，客服的重要性不言而喻。

       作为客服外包行业的著名企业，上海网萌不仅仅为用户提供完善的售前、售中及售后客服服务，更可为用户提供全方面的电商客服解决方案，从客服外包、管理外包、管理咨询、客服培训及系统软件等方面做好准备助力商家迎接双十一的到来。

       去年“ 双十一”，网萌公司的客服人员一天一夜不眠不休，鏖战超过24个小时，最多的时候单人同时接待数百位顾客的咨询，劳动强度非常大。为了保障今年能顺利完成合作商家的既定目标，网萌早做计划，提前做好了充分的准备。从校企合作招募人员、蚂蚁学院客服培训到技术部门强力支持、管理人员派遣基地，网萌从各个方面吹响双十一大战的号角，时刻为客户保驾护航。

       现在，双十一已经正式进入最后的倒计时段，各个客服基地和学校内的网萌中高管理层人员也都落实到位，大家都紧锣密鼓的进入最后的准备阶段，位于不同基地的项目组现在都开始与商家客户进行双十一的预演工作，对接双方的工作内容，提前进行筹备与测试，确保在双十一到来的时候，大家能够按部就班、有条不紊的进行工作。

       作为已经经历过5次双十一的企业，面对双十一，网萌已经学会沉着应对，我们相信只要做好充分的准备工作，就能在双十一大战中立于不败之地。去年，网萌创下了双十一单日破21亿的销量佳绩，今年，我们将站在以往的高度上，继续向上冲击，实现新的辉煌!