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       众所周知，下半年是整个电商行业的利润增长期，分别有十一黄金周、双十一、圣诞、元旦等等各种大促的契机。这其中，最为人所知的当属双十一这个由电商自己自创的购物狂欢节。而今年的双十一又快到了，各大电商又将轮番上演各自的绝招，以达到销量目标。

       根据往年的经验，双十一作为购物狂欢日流量暴涨，当天的咨询量可能是平常的几倍或十几倍，这时就涉及到一个问题了，客服人员不够怎么办?

       正是由于这个问题的出现，这几年第三方电商客服外包公司纷纷如雨后春笋般涌出。面对如此纷繁杂乱的市场情况，我们改如何选择呢?究竟哪家的客服外包服务才能帮助店家在双十一的时候获得销量佳绩呢?

       有不少商家自建客服团队来应对双十一的流量暴增，首先面临的问题是自建客服团队的话招聘客服人员难度大，而且成本过高，除了人员工资以外还有住宿、管理、社保等费用。其次，招聘到的新手对于客服工作没有经验，需要投入大量的精力去培训，耗时耗力。再者，双十一期间咨询量大，所需客服多，但过了大促时间，又会出现人员剩余的情况。

       基于这种情况，客服外包成为了商家在双十一时期的最佳选择。面对芸芸的客服外包企业，商家们在选择时应注重考察企业的规模大小、团队情况、资历认证等综合因素。

       上海网萌作为客服外包行业的著名企业，成立之初便致力于客户服务标准化制定，多年来专注于为电商企业提供客服外包整体解决方案，通过系统软件、客服培训和客服服务等业务全方位的帮助客户降低运营成本，提升销售转化率，解决电商精细化运营问题。自2014年1月荣获淘宝天猫官方客服外包类目唯一金牌淘拍档以来，上海网萌以优质的服务和良好的口碑，至今已蝉联三次阿里巴巴官方颁发的“金牌淘拍档”。去年更是在双十一当天为广大客户创造了21亿的网络销售量。

       上海网萌自成立以来就专注于为电商企业提供客服外包服务，至今已服务过千万家电商企业，而且包含诸多国内外知名品牌商家，得到了业内人士的良好评价。上海网萌提供的外包客服均是经验丰富、响应快速的专业团队，店铺转化率高，屡次创下销量佳绩。正是如此，上海网萌的企业规模在不断扩大，截止到目前为止，已拥有客服基地十余个，遍布全国各地，专业客服人员千余人。

       未来，上海网萌将继续扩大规模、提高服务质量，为每一位客户提供标准、专业、优质的金牌客服，并致力于成为电商客服服务的标准制定者、领导者。

       这个双十一，不用再犹豫。专业的团队做专业的事，上海网萌为您提供优质的客服外包服务。