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       一年一度的电商购物狂欢日——双十一，说着说着就离我们不远了。随着时间的渐渐推进，各大电商企业都纷纷忙碌了起来，商家在准备充足的货源和人员应对双十一之外，大促期间的店铺运营管理也是商家需要面临的一大挑战。

       身为店铺运营者，最关心的不外乎是店铺的销量情况，而与店铺销量息息相关的一个环节就是客服服务。客服服务的好坏除了与客服人员本身的专业素质有关，还取决于商家对于客服人员的管理。从客服排班、接待情况、绩效考核等都需要店主亲力亲为，这项工作费时费力，影响对于店铺整体运营的思考和投入。

       但是，现在有了上海网萌自主研发的基于大数据的蚂蚁客服绩效系统，专门针对店铺管理工作中的问题，有了这个软件系统，可以让电商运营者轻松实现对店铺的运营管理，上海网萌助力电商运营升级。

       蚂蚁绩效深刻的结合了店铺运营和客服管理实际，针对客服排版、绩效考核等均有相应解决方案。店主可通过蚂蚁绩效对客服进行主管、售前售后、白班夜班分配，智能化管理轻松搞定客服，分配管理。同时，店主可以利用计算规则对可催付时间、售后有效天数、最低客服应答数、最大回复时间、绩效判定规则等进行设置，通过系统对于交易和咨询的判定，锁定落实下单的客服，并且可通过每日明细、接待记录了解店铺交易信息、客服接待记录和聊天记录等信息，店铺客服服务一手掌握。

       蚂蚁绩效还可为店主提供店铺数据收集和导出功能，店铺销售额、客服销售额、成交单数、接待总量、接待人数、付款人数、询单转化率等全面详细的店铺数据一手掌握。你想要的数据统统都给你，适合店铺的各种分析需求，让店主摆脱数据统计的束缚，不必为数据日夜烦恼。

       同时，蚂蚁绩效自带客服监控系统，客服考勤、客服业绩、客服提成、客服工资以及客服服务评价等信息全权掌握，工资发放有理有据，详细明了。

       总而言之，有了蚂蚁绩效系统，电商企业就可轻松实现数据化店铺管理，再也不用担心因为管理不到位而影响店铺销量了。