双十一的脚步越来越近了，各大电商平台纷纷开始出现打折促销的营销口号，让双十一彻底成为了全国大众们的“购物狂欢节”。然而除了购物之外，网萌客服还了解到，历年双十一，有很多不法分子利用网站崩溃状况，钻网站空子，进行诈骗行动。下面就随着网萌客服来看看目前都有哪些诈骗的方式，以及我们到底该如何防范这些诈骗行为。

          一、网购退款诈骗
          不法分子趁“双十一”抢购高峰期网页打开缓慢、网银交易迟钝之机，假冒店铺卖家发送“交易卡单退款短信”，诱骗消费者访问钓鱼网站，套取其网银账号密码。
          网萌提醒：“双11”抢购高峰期常出现网页打开慢、无法下订单等情况，这些因素增加了“卡单”、“掉单”等说法的可信性。然而这些所谓的“卡单”、“掉单”等词汇都是诈骗分子的惯用语，正规电商交易平台上不会出现这些词汇。因此，不要接受任何来路不明的电商客服人员以此理由提出的退款要求，不要点击其发送的任何退款链接，不向其提供自己的身份证号、银行账号、网络支付平台账号等重要信息。

           二、虚假红包诈骗
          “双十一”临近，各大电商平台纷纷以派发红包的形式为促销活动预热。有不法分子借机在微信朋友圈、微信群等互动平台中派发虚假“双十一”红包，诱骗网民点击，套取网民个人信息，或传播木马病毒，盗取网民银行账号。
           网萌提醒：谨慎点取红包领取链接，接到此类信息如有疑问，可拨打电商网站官方客服咨询确认。

           三、钓鱼网站诈骗
          “双十一”电商促销期间，冒充电商官方网站、在线支付平台等的钓鱼网站活动频繁。网民忙于浏览各色商品页面时，往往容易忽略链接的安全性，误入诈骗分子通过即时通讯工具、短信、邮件等渠道发来的虚假钓鱼网站。
          网萌提醒：消费者在忙于抢购的同时，也要注意核对网站域名。对陌生人发来的商品链接要提高警惕，谨慎打开。如遇网络诈骗应第一时间向属地公安机关报案，并向举报中心举报。

           四、冒充淘宝客服
          当你收到电商客服以“参与抢购抽中大奖”、“账号异常”的名义向你发送的短信时，一定要小心对待。他们会声称需要帮助受害人后台修改支付宝密码， 索要支付短信验证码，来盗刷支付宝中的资金。
          网萌提醒：这些都是不法分子诈骗的惯用伎俩，冒充电商客服博取消费者信任。接到此类疑似短信或电话，可以登陆电商网站获取官方客服电话进行咨询，切忌直接拨打短信中的联系电话，也不要轻易点开短信中附带的网址链接。

          双十一越来越近，上海网萌提示大家购物时擦亮眼睛，可能大家自认为自己防范意识够强，但也要多提醒自己的亲朋好友，不要给任何骗子有机可乘。