作为一名合格的运营不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察,还要有客服的一丝不苟。可以说,运营是一个店铺的灵魂。不管你是自己开店还是给别人打工,锻炼自己的运营能力是你必须要经历的一关。今天小编就给大家分享一下作为一名运营该具有哪些能力。
       
         一、定位市场的能力
        定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己独特的见解,不能别人说什么自己就是什么,更不能盲目相信数据,不可否认数据的重要性,但重度依赖于数据,有的时候数据也会欺骗我们。
         
          二、布局产品的能力
         产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链,一次性布局产品是小卖家的做法,当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向,就要集中店铺所有资源来进行推广(当然,不是每个宝贝都适合走爆款路线,爆款有风险),一旦爆款成型,就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品,只有这样店铺才能持续增长。至于定价,要先从人群定位开始。永远要记住,再贵的东西也有人觉得便宜,在便宜的东西有人也觉得贵,而且会很挑剔。
         
          三、营销推广的能力
         营销推广不仅仅是推广的能力,合格的运营虽然不必精通具体操作方法,但对于思路和原理上的原理还是要懂得,并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如,运营可以不会开直通车,但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。
       
          四、营销策略的能力
         营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等,都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营,并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总,以备后续营销策略的策划开展。
       
          五、诊断店铺的能力
         诊断店铺的范围比较广,包括产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。做运营更重要的是要有明确的思路,要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低,你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?比如买家评分,买家评分是很盲目的,如果他的心情不爽,可能会给你评分非常低。这就是我们要认真思考关键。
         
          六、人群定位的能力
         客户人群定位在如今的电商行业非常重要,做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念,只是一味的上产品、做推广、找流量,那后果必然是做的越多,死的越快。试想,同是连衣裙,为什么有的可以卖几十,有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题,你要始终明白,你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大了,对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代,如果店铺或产品人群定位不准确,那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准,那转化率必然会非常差。
         
           随着淘宝的不断变化,对运营提出的挑战也越来越大。学会一些电商运营能力才能不断的适应市场发展需求。