【店铺诊断】网店的店铺诊断应该这么做
2016-06-06 15:56
店铺在发展的过程中。店主要时刻的了解店铺的各项运维数据对店铺进行相应的分析与评测，并通过数据分析的基础上完善店铺经营，而网萌提供的专业的客服外包服务，不仅可以用专业的团队帮助店铺实现转化与运营的高效运营。以下，从几个方面教大家如何简单快速地了解自己店铺情况。
（一）店铺的流量占比
今年淘宝对新开的淘宝店在自然流量上有一定的扶持，算是占据天时地利，自然流量占整个店铺流量一般是70%左右，对宝贝自然排名、搜索权重都有非常明显的提升作用。此外，自然流量也是影响直通车推广的重要因素，因此，优化提升店铺自然流量至关重要。从这2个时段来看，店铺PC端的自然流量占比很少，手机淘宝流量占比近14%，针对自然流量的提升，我们可以从以下方法完善：
1、手淘的完善：手机淘宝是2014年的热点，店家可以根据实际需求，对无线端进行装修，设置促销工具。
2、滞销宝贝的完善：可以在店铺销量页看店铺90天滞销的宝贝，滞销宝贝会拉低自然流量和权重，需要店家重视。对于滞销宝贝，你可以通过以下方式进行优化：
A、滞销商品的编辑一定要在宝贝为上架状态时编辑并重新发布。如果商品先下架，然后重新编辑，再上架，这种编辑是无效的，也不会被搜索到。所以请特别注意，滞销商品一定要在宝贝为上架状态时编辑重新发布。
B、原来是滞销商品重新编辑发布后，如果3个月内仍然没有成交，则在下次上架时，如果需要该宝贝仍能被搜索到，则重新编辑后发布。
3、宝贝的上下架时间的安排：合理安排主打宝贝的上下架时间，分批次的宝贝需要隔2-3天的时间，避免连续上下架时间，否则店铺自然流量波动很大。大家可以通过魔方等数据，分析对应类目的行业来访高峰时段以及购买高峰时段：
宝贝上下架的时间安排，也有一些小的技巧：
（1）如果综合、销量底气弱，可以在竞争较弱、流量也不差的时间段设置上下架（错峰竞争）；
（2）如果综合、销量底气强，可以在人气最旺的时间段设置上下架（迎峰竞争）；
（3）巧用橱窗推荐，橱窗推荐位按“近期销量、快下架时间” 进行最优分配；
（4）宝贝下架后，腾出的橱窗要及时安排转配给其他快下架的有销量宝贝；
（5）核心思想：“接近下架时间+橱窗推荐”，可以使宝贝获得短暂的额外超级综合因素。宝贝上下架时间设置后，搭配橱窗推荐对于宝贝的自然流量的提升有所帮助。
（二）买家的维护
新开的淘宝店，还没有太多老客户，这时候就要考虑如何将第一次购买的买家变为我们的老客户。对于占比较少的老客户，店家要根据活动、节日定期给予关注回访等，维护好这批老客户，动员口碑宣传。新买家是我们店铺未来的主力，店家可以通过一些促销的手段，或者通过提升服务体验，将他们培养为老客户。
（三）店铺的促销手段
店铺还没有设置任何促销工具的要抓紧完善，这是影响店铺自然搜索流量下滑的原因之一，卖家可以在店铺卖家中心后台左边菜单栏，根据需要设置淘金币、红包领取、优惠券、满就送等工具。
（四） 店铺装修
1、 首页的设置
首页是店铺重要的组成部门，相当于店铺的门面，是影响转化的重要因素之一。我们来看一个典型的例子，这个店铺的首页没有海报，而是以一大片文字代替。这种设置方式会使得买家体验差，导致停留时间短，跳失率高，更别说转化率了。
2、 详情页的完善
详情页相当于导购，如果内容也是一大片文字，并且出现不相干的图片。这种详情页，买家还会有耐心去看宝贝介绍吗？这种反面案例在淘宝上并不少见，其中不少都是新开店铺。要知道，大量的文字介绍同样会导致买家停留时间短，跳失率高，转化差。哪怕你有很多话相对买家说，卖家都要割爱减少文字介绍，增加宝贝介绍图片展示，文字介绍只需要适当附上即可。
（一）店铺的流量占比
今年淘宝对新开的淘宝店在自然流量上有一定的扶持，算是占据天时地利，自然流量占整个店铺流量一般是70%左右，对宝贝自然排名、搜索权重都有非常明显的提升作用。此外，自然流量也是影响直通车推广的重要因素，因此，优化提升店铺自然流量至关重要。从这2个时段来看，店铺PC端的自然流量占比很少，手机淘宝流量占比近14%，针对自然流量的提升，我们可以从以下方法完善：
1、手淘的完善：手机淘宝是2014年的热点，店家可以根据实际需求，对无线端进行装修，设置促销工具。
2、滞销宝贝的完善：可以在店铺销量页看店铺90天滞销的宝贝，滞销宝贝会拉低自然流量和权重，需要店家重视。对于滞销宝贝，你可以通过以下方式进行优化：
A、滞销商品的编辑一定要在宝贝为上架状态时编辑并重新发布。如果商品先下架，然后重新编辑，再上架，这种编辑是无效的，也不会被搜索到。所以请特别注意，滞销商品一定要在宝贝为上架状态时编辑重新发布。
B、原来是滞销商品重新编辑发布后，如果3个月内仍然没有成交，则在下次上架时，如果需要该宝贝仍能被搜索到，则重新编辑后发布。
3、宝贝的上下架时间的安排：合理安排主打宝贝的上下架时间，分批次的宝贝需要隔2-3天的时间，避免连续上下架时间，否则店铺自然流量波动很大。大家可以通过魔方等数据，分析对应类目的行业来访高峰时段以及购买高峰时段：
宝贝上下架的时间安排，也有一些小的技巧：
（1）如果综合、销量底气弱，可以在竞争较弱、流量也不差的时间段设置上下架（错峰竞争）；
（2）如果综合、销量底气强，可以在人气最旺的时间段设置上下架（迎峰竞争）；
（3）巧用橱窗推荐，橱窗推荐位按“近期销量、快下架时间” 进行最优分配；
（4）宝贝下架后，腾出的橱窗要及时安排转配给其他快下架的有销量宝贝；
（5）核心思想：“接近下架时间+橱窗推荐”，可以使宝贝获得短暂的额外超级综合因素。宝贝上下架时间设置后，搭配橱窗推荐对于宝贝的自然流量的提升有所帮助。
（二）买家的维护
新开的淘宝店，还没有太多老客户，这时候就要考虑如何将第一次购买的买家变为我们的老客户。对于占比较少的老客户，店家要根据活动、节日定期给予关注回访等，维护好这批老客户，动员口碑宣传。新买家是我们店铺未来的主力，店家可以通过一些促销的手段，或者通过提升服务体验，将他们培养为老客户。
（三）店铺的促销手段
店铺还没有设置任何促销工具的要抓紧完善，这是影响店铺自然搜索流量下滑的原因之一，卖家可以在店铺卖家中心后台左边菜单栏，根据需要设置淘金币、红包领取、优惠券、满就送等工具。
（四） 店铺装修
1、 首页的设置
首页是店铺重要的组成部门，相当于店铺的门面，是影响转化的重要因素之一。我们来看一个典型的例子，这个店铺的首页没有海报，而是以一大片文字代替。这种设置方式会使得买家体验差，导致停留时间短，跳失率高，更别说转化率了。
2、 详情页的完善
详情页相当于导购，如果内容也是一大片文字，并且出现不相干的图片。这种详情页，买家还会有耐心去看宝贝介绍吗？这种反面案例在淘宝上并不少见，其中不少都是新开店铺。要知道，大量的文字介绍同样会导致买家停留时间短，跳失率高，转化差。哪怕你有很多话相对买家说，卖家都要割爱减少文字介绍，增加宝贝介绍图片展示，文字介绍只需要适当附上即可。
