【运营干货】客情维护和推广才是网店制胜王道
2016-05-16 16:51
店铺的运营关系到店铺的各个方面，客情维护、店铺推广、客服外包其带来的便是对于运营的优化与转化的提升。客情维护可以提升顾客的消费粘度，增加消费者的品牌忠诚度；店铺推广则可以带来更多的店铺流量，提升店铺的持续发展能力。
一般买家都是喜欢在以前买过东东的商店里在逛逛的，一定不能放过这个机会，一定要在旺旺或者qq给曾经购买过商品的顾客建立好分组，时常和他们联系一下，巩固一个老客户可是比发展一个新客户容易。适时的对老客户进行随访和新货通知，因为是老朋友了，所以也不会介意，甚至有些买家很欢迎这样：)节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，卖出的不仅仅是一件货品，还成就了一份友谊
广告无所不在
（1） 多多进行评价，“店铺信用”是每个买家购物前几乎必看之处。每卖出一件东西，评价内容一定要宣传自己的小店，抓住所有能宣传的机会哦。可以把店里特价的东西、优惠大
（2）虽然在淘宝网开网店，但丝毫不能放松在除淘宝网以外的论坛进行推广和宣传!外部链接的多少是google、百度等搜索引擎排名的重要指标，google 尤甚!再好的网站，没有外部链接也搜不到!淘宝网、拍拍网都是禁止外部链接的，那么就只能从其它网站往自己的淘宝店铺里链接了，下载一个论坛群发或极速留言软件，工具发速度快，效率高，手工太慢了，数量也有限，现在很多论坛群发软件都可以自动注册论坛帐号、自动发贴子、自动切换论坛发贴，根本不用你操心，想尽一切办法提高外部链接数量和质量是每一个网店掌柜必须要做的!多多在其它相关网站、社区做店铺广告，这是拓展新客源的关键!
（3）多多在旺旺的留言，在旺旺的留言状态上一定不要留空，永远是广告，让你的店铺广告无处不在!如果你的电费便宜或电费根本不用你自己出，那么建议永远保持旺旺的的在线状态!同样，把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来!要有吸引力哦，多加淘友，淘友愈多机会就越多!!
（4）旺旺群发，这是最直接、最便宜、最有效的办法，在网上开店，不做广告不宣传等于没开，网上卖家实在太多，客户根本找不到自己，虽说直发送广告，买家反感，但只要不重复发送给相同的人，一般都不会的，现在很多软件都可以控制不重复，坚持每天发上3000条以上，按千分之一的成交比例，一天最少也有三笔订单!
客情维护关乎店铺的持续成交能力，店铺推广则是店铺持续营收的关键，所以对于卖家来说，应该学会利用店铺内部资源优化店铺的发展，提升店铺的运营能力，从而达到增加销量的目标。
