【运营干货】未来淘宝三大方向：社区化、内容
2016-03-31 10:58
日前，2016年度淘宝网卖家大会在杭州召开，阿里巴巴集团CEO张勇再次向淘宝卖家透露未来淘宝的努力方向，并阐释了未来淘宝三大方向：社区化、内容化和本地生活化，而在早前召开的商业服务生态峰会上，阿里也透露对于客服外包等电商服务无线化、全渠道、数据化的拓展。
淘宝项目内容化
阿里无线事业部资深总监蒋凡：现在每个月有将近4亿的用户使用手机淘宝，淘宝应该是一个消费型媒体。去年，推出了淘宝头条，做了社区，升级了微淘，可以让商家，媒体和达人在上面产生更多内容。冷风认为对于商家来说，一定要把思路从最早的运营流量转化为运营内容、产生内容，基于内容产生消费者的互动，运营粉丝。
过去几年围绕着无线端的特性，在商品导购、内容导购、个性化推荐和社区互动方面做了努力，完成了内容导购跟产品矩阵；做了很多关于搜索的优化，未来搜索会成为一个内容分发源头，不仅会分发商品，还会分发内容，丰富消费者搜索体验；微淘是承载商家、达人和消费者的产品。
最近淘宝首页也进行了改版，我们可以看的出淘宝已经在做改变，淘宝现在要走的是一种互动，友好，拥有丰富内容让你“吃喝玩乐”的一个平台。现在的淘宝玩的不是销量、流量，而是圈子、社区，人们的购物方式发生了很大的改变，每个人会根据自己的兴趣加入一些相应的圈子，卖家会发圈子内容与买家进行互动，来产生交易！
内容化营销
身边的朋友点进手机淘宝，就可以在里面刷上个把小时，看内容，看照片，看评论，做交流，而不是带有单纯目的搜索宝贝。
现在的淘宝搜索流量占比已经不如原先，占比在40%以上的店家已经很少了，当我们去淘宝购物的时候，只是当做了一次购物为目的的旅行，当真正下单的时候我们会发现，大部分是通过朋友推荐去买。更多的时候我们已经不再单纯去购物，我们需要的更多的是一种交流，我们需要更多的他人建议和自我思考。
越来越多的用户选择了有生命力，有逼格，有特色，有网红推荐的店铺去购物，而且这些店铺会越做越好，因为他们靠的是信任，靠的是对网红、达人、推荐者的认可，他们出现的推荐、话题、广告、都会被信任，因为那里有讨论和推荐。网红的店铺多数是这样的内容化营销模式。
但是他们都依托于淘宝的平台在开店，因为淘宝更完善，服务和信用保证更能给人留下印象，所以淘宝店铺还是能做，但是要换思维。做内容输出，为淘宝带来流量，围绕这个核心去做。
移动互联网+社区
从这张普通店铺的当日流量就能明显看出，移动端的使用率已明显大于pc端
在未来淘宝将基于移动互联网和社区，而且这个平台是线上和线下一起联动的，未来所有的零售都和线上有关系，所有的线上都和线下有关系。移动互联网和社区的生态有三个特征：
1.个性：如果你的产品没有自己的个性，没有一定的趣味，那么一定会很难玩的。
2.互动：只有深入买家才能得到诚心的交流，当你要上一个款，咨询了买家，得到这个款需要的创新后，产品出来才有人买账。
3.社交：这里不再是给大家说创建一个红包，给一个优惠券，送一个礼品那么简单了，而是要形成一个圈子，形成一个环，可能是为用户带来赚钱机会，也可能带来学习机会，要让你的用户有参与感，有成就感。
无线化是电商发展的大趋势，同时也是移动互联时代的要求，越来越多的无线资源逐渐被利用，无线化必将是未来电商推广、营销、服务的重要发展方向，因此商家应该借此机会积极优化店铺的，增加店铺无线端的曝光量，从而提升店铺的整体业绩。
