网店店铺运营者必知五大技巧
2016-02-25 17:44
一、不懂做产品
1、选产品。既然是打算开淘宝店来赚钱的，那么开店卖什么？主推哪一款？这些都是需要规划好的，如果商品的销售情况都差不多一样（销量少，甚至为0），就没有多大的意义。
2、产品上架，最好不要完善一个就立即上架一个，正确的做法是先放仓库，因为大家都知道，宝贝一旦上架之后，大概30分钟左右，淘宝搜索引擎就会搜索到该商品了，万一要是有顾客进来了，那你准备好了吗？要知道，由于你的店铺还没有全部装修好，让顾客会没有安全感的，还怎么会购买的你的产品呢。只会造成流量的白白浪费。搜易，建议大家完善宝贝之后，先放到仓库，一个个检查有没有问题，比如价格、邮费、商品描述等还有没有错漏。
3、给你的店铺做好定位，规划好店铺的设计风格。一个店铺的装修设计就相当于门面，要是连门面都没有，就算有商品，进来看的人也肯定很少，所以建议大家在开店前，先给自己的店铺设计好一个合适的装修设计风格，这点很重要。
4、上架宝贝：当所有的工作都做好准备的时候，就可以上架产品了，你将需要出售的所有的产品，全部上架。
二、客服不专业
网店上的客服就相当于是线下实体店中的导购员，占据很重要的地位，不少客服在店铺运营的初期，都不能够做到快速专业的回答顾客的问题，也不知道该如何引导顾客关注店内的主推商品和活动，当顾客来咨询的时候，更没法做到及时回复。应该如何解决这一问题呢？
1、安排客服参加培训。作为客服，需要了解产品的相关属性，比如产品提供的质量保障，有的设计材质，有的涉及保质期，有的更会设计到场地等。
2、告知客服的相关服务。在给客服培训的过程中，不但要了解产品，熟知店铺提供给客户的服务也很很重要，比如，运费是怎么计算，怎么补差价，包邮的地区有没有受到限制，什么时候发货，有没有活动价或者专享价等。
3、淘宝常见的诈骗手段的培训。尤其是快接近过年的时候，各种诈骗手段更是层出不穷，所有一定要增强客服的防骗意识，以免造成顾客和店铺的损失。
三、不懂得引流
引流，是每个卖家都在想的问题，但是很多不懂引流的卖家以为在论坛发发帖子、qq群、空间转发，微博发链接等等就可以引流了，其实不然，且看下面的应对方法：
1、确定主推款，让一部分的产品先活跃起来。先把主推款做起来，既然要发帖，那么就要集中一款，不管是论坛也好，qq群也好，先把一款产品的热度做起来，包括直通车引流也是一样的，先建一个主推计划，先推款商品，一个店内要是没有主推款的话，那肯定也是不行的。
2、选择性的做好尾部引流。建议大家可以去一些知名的女性购物社区，或者淘宝论坛等地方去做宣传，这样引进的流量也才是高质量的。
四、不能够hold住活动
活动报名作为最常见的引流和促销形式，是大部分卖家始终追随的方向，但是活动报名成功后能不能取得显著的效果呢？还得看卖家能不能hold住整个活动。
1、给店铺内的商品分类。要给自己的商品做好规划，比如那些是客单价低的，合适报活动，哪些是利润款，做好分类才能更清晰的的规划。
2、合理安排活动款，有效引流。在活动款上面做文章，采用搭配促销和关联销售带动其他商品销量。搭配或者关联销售的商品，客单价越近越好，如果你试图用九块九的活动商品去吸引顾客购买99的商品，那显然是不太实际的，因为这2个客单价的客户群体明显是不同的。但是，如果你是用39的商品去心音顾客购买49或者59的商品，加上满减或者小礼品等促销手段，效果一定会很不错的。
五、不会做运营规划
说到运营规划，应该怎样制定目标规划才是正确的呢？
1、选出店铺的主推款。选出几个主推款，在全年的销售过程中，再进行细分，哪些客单价比较低，哪些客单价比较高，站销售额比较大的，选中商品后，就要安排每款商品的销售计划。
2、根据每款商品的客单价，计算达到营业额需要的销售量。
假设全年的销售额目标是100万元，主推ABC三个商品的客单价分别是80、90、100，将三个商品的营业额细分，假设A做25万，B做35万，C做40万，然后再细分到每个季度，算出A、B、C3款商品每个季度的销售额，然后再细分到每月，拆分后，就可以算出每月每款商品大约需要完成都少销售额，在根据客单价进行大概计算，就可知道每个月每款产品大概需要多少销量。
随着网店开店门槛的逐渐放低，电商逐渐被各行各业所看重，如何能在运营中达到相应的效果决定了店铺能否取得成功。因此，店铺运营者应该在运营中注重对店铺运营时的技巧使用和优化，从而才能提高店铺的销量。
