客服外包服务是电子商务开展强壮下衍生的一个新兴职业，属于第三方服务，专门为网店供给专业的客户服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好办法。企业为坚持安排竞争中心才能，且因安排人力不足的困境，可将安排的非中心业务托付给外部的专业公司，以降低营运成本，进步品质，会集人力资源，进步顾客满意度。客服外包服务业是一种长时刻的、战略的、彼此渗透的、互利双赢的业务托付和合约执行方式。

　　为什么要客服外包?

　　客服外包有什么优点呢?

　　办理更标准，服务更周全 托管人员的各种客服业务，人力办理都由外包公司处理，并供给有关社会保障。

　　2.解放人力，发明价值 免除办理各种琐碎的职工录用(退工)，社会保险申报，住宅公积金等各种客服。

　　3.简化手续，降低成本 削减人员和设备，避免重复操作，节约很多的资金和时刻。

　　4.进步满意度，增强归属感 完善的客户服务体系，解决职工的后顾之虑，进步职工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，职工对企业的归属感更强，忠诚度更高。

　　

　　5.工作安稳 解除了长时刻人员丢失，人员短少，没人值班的基本要素从而到达安稳的销售!

　　6.最重要的是卖家不用自己去办理，租场地，买设备，雇职工，省去了多种费用，也为自己省下不少时刻，做其他工作。

　　淘宝外包客服，都是通过专业培训的，服务质量高，大大进步了转化率，并且能长时刻全程在线，能及时回答客户疑问。

　　总结

　　客服外包商场是有的。淘宝客服的需求很大，很多大卖家那里的客服是求过于供的，一个好的客服团队对店铺的转化率起到至关重要作用的。首先说靠谱不靠谱，外包出去店家当然会觉得不靠谱，那就要想办法做到让店家觉得你靠谱。服务做到位，经常的坚持沟通。其次，店铺需求客服 也的确需求人才沉积，仅仅一个网店的开展或许需求通过几个阶段，外包客服在某个阶段来说应该是合适某些店家。