随着开网店商家的越来越多，电商市场竞争也越来越激烈了。网店也想要继续发展的话，就必须进行改革。如今虽然实体店生意不好做，电商的生意同样也很不好做。竞争压力太大，投入也很高，店主几乎赚不到什么钱。网店想要赚钱，要提高成交率，客服就是关键。可是很多网店客服有服务一点也不专业，根本不能及时回答客户提出来的问题，敷衍，傲慢等，流失了很多客户资源，严重影响了店铺的转化率。当客服外包的出现，让网店店主仿佛抓住了一根救命的稻草，客服不仅是专业，而且服务意识高，服务质量也有保证，能给网店带来更加优质的客服服务。

　　那么网店店主客服外包的理由是什么?小编给您详细探讨一下：

　　一，当兼职商家因为不能24小时在线，当客户询问时不能及时回复，当客户下单时，卖家不能及时回答客户的疑问时 。会造成大量的订单流失。而外包的客服，不仅可以帮卖家随时盯着店铺，而且还是长时间在线，客户有问题可以随时咨询 ，不会漏掉每一笔订单。卖家可以有多余时间，用在店铺的推广上面。

　　二，在大型的电商节来临之前，店铺咨询量和流量突然上涨，店铺没有客服的时候 ，当店主苦苦招不到自己心仪的客服的时候，或者说店铺已经招到客服，但是客服管理松懈，三天两头辞职不干的时候，我们就可以选择客服外包，公司长期储备大量专业的客服，客服经验比较丰富又稳定，对淘宝天猫的规则也是比较熟悉，客服都是经过专业的考核之后，才能上岗的。省去了店主自己招聘客服、培训客服了，管理客服的麻烦。

　　三，客服的成本在逐年增加，一个专业靠谱的客服也越来越难招了，现在一二线城市招一个客服需要4000多，三四线城市的客服业要3000多，还要加上房租，网费，电费，员工的福利和各种保险，一个月算下来也不少钱呢?而且一个网店最少也需要3个客服吧，一个月的工资就开不少钱，还不算其他的。当我们把网店交给第三方专业的客服公司来打理之后，不用再支付高额的客服工资，也不用再为招不到一个靠谱的客服而发愁。是采用低底薪加提成的方式算工资，客服买的越多，提成也拿的越多。客服都是靠提成吃饭的 ，客服也会很用心的为店铺服务的。

　　网店客服只有外包出去，才可以让店铺有很高的转化率和成交额。毕竟自己组建的客服花钱多，也不稳定。而且店主自己也没有什么管理经验。外包出去，可以让店主省心省心省力。在也不用担心半夜没有人看着店铺了，也不用担心大型促销节店铺客服不够了，也不用自己招聘客服培训客服了。客服外包公司可以解决网店一切客服困难，让店主开店更省心。