1丶塑造店铺形象
　　售前客服在第一时间与买家沟通，优秀的接待态度，亲切带人，善解人意的解答，能让买家放下心里戒备，认可商品和店铺，从而塑造店铺的良好形象
　　2丶提高成交率
　　售前客服在第一时间回复买家的问题，带有着专业性指导买家，并在买家购买的同时，根据买家的需求和吸光进行关联营销，促成多比交易。
　　当买家拍下之后未付款，客服应及时的跟进，在适当的时间用适当的方法让买家付款，从而达成交易。
　　3丶提高客户回访率
　　售前客服应接待好每一位来咨询的买家，让买家开心而来，满意而归。
　　售后客服应及时快速的处理买家反馈的问题，切莫推卸责任。
　　只有服务到位了才能增加老客服，提高回头率。