电商淘宝客服外包：打造爆款的前期准备
　　今天我们就如何选择爆款商品展开叙述。如果打造爆款，让自己的商品和店铺脱颖而出，爆款需要满足哪些条件才能被称为爆款呢?下面电商淘宝客服外包小编就来一一给大家解答。
　　首先，我们来看看爆款的定义。百度百科中爆款是指在商品销售中，供不应求，销售量很高的商品。通常所说的卖的很多，人气很高的商品。广泛应用于网店，实物店铺。近义词，牛品，爆款商品，爆款宝贝，人气宝贝，热卖商品。
　　第一，可全年全时间段销售，受众面广，复购频次高，如果是日常必需品就更好了。
　　先说全年全时间段销售，比如凉席、电扇，再比如羽绒服受众面够广，几乎家家户户都需要，人人都要买，但是却因为是季节性需求，一般销售的季节只有夏季或冬季，就算作为爆款也是在热销的季节性爆款，在其他季节能维持日常的销量都很难。就算有反季节促销，但吸引的人群也依然较少。
　　再讲复购频次，短频快的商品更容易引起复购，比如零食，大概只有两周甚至一周的消耗时间，复购频次高，很容易打造成为爆款。但是对比大件家具、四件套之类，使用周期长，这些商品要打造爆款需要不断的新客户涌入，或者新客带老客户推动新流量增加，你需要每天都找新客户。
　　任何一个产品都有高频使用的人群，也有低频使用的人群。再拿家具举例，对于一般家庭居住，一辈子很少可能经常装修，购买家具的频率非常低，甚至十年为周期，但是对于装修公司或者经营性场所，购买频率就会提升。
　　受众面广的话，就要去掉高端奢侈品、或者冷门小众人群热爱的商品，比如手办之类的。就拿衣服来说，百搭款总是比那些个性化服装会销路更广。打开天猫搜索“零食”，这些TOP前5的商品月销量动辄过万，评论更是以几十万、几百万累计，可想而知受众面和客户基数之大。
　　综上所述，这个商品是一个高使用率的消耗品，对于客户来说是刚需商品，客户群体几乎涵盖了大部分人群。
　　第二，客单价适中
　　相对而言，低客单价可以引起客户快速下单、冲动消费，但是一旦超过四五百，甚至过千元，客户在购买时一般就会理性思考，是否必要，是否物有所值，是否和别的品牌、别的商家再对比下。在客户购物时，对这个商品一般都内心中有一个价格区间值，随着自己对这个商品的喜欢和必需程度，价格可接受范围可以有上调。但是最贵和最便宜的肯定不是客户的首选。比如手机膜需求量大，复购频次高，但是客单价极低，就算卖10万单，总销售额也不过才一百多万元。
　　当然物美价廉是所有客户的终极追求，但是要排除品牌因素，尤其是大众熟知的品牌，品牌附加值也是大众承受和理解范围之内的。
　　第三，性价比高
　　就算为了打造爆款，价格制定不能偏高，要追求价格优惠，以期望能覆盖更多人群，但是也要在保证质量的前提下，性价比高是客户追求的极致。如果是价低品质差，客户也不会买账的。在目前便宜已经不是网购最主要的需求，一味的低价并不是客户的最大关注点。在合适的价格中质量最优对客户来说才是最好的选择。
　　第四，畅销品，紧跟时代流行。
　　如服饰、护肤、化妆等时尚类行业，近几年流行趋势肯定是要有所了解的。除了这些行业，我们要紧跟时代流行，不是说最近热销什么我们就去卖什么，而是从流行中分析客户需求。比如现在的零食几乎都是独立小包装，适合在办公室上班人群，打开吃不完不利于保存的情况。如果你店铺的客户群为城市上班族，爆款肯定不能是居家量贩装的大规格。虽然是流行，但是要存在时间尽可能长的商品，在时间维度上可以在这个商品精耕细作，而不是流行两三个月后戛然而止。
　　第五，解决客户痛点，满足客户的需求。
　　要想好客户的使用及购物场景，将这个场景完美的呈现给客户，让客户产生认同感。拿前几年在白酒电商行业异军突起的江小白，充分分析客户需求，将目标人群定位在年轻人，但是传统喝白酒的人是年纪偏大的人群。所以针对年轻人，年轻人对白酒有什么需求呢?首先，净含量减少，全部主打小瓶酒。其次，白酒度数降低。再次，在瓶装外包装上有个性化的文案。而这三点同时直击客户内心，所以受到广大年轻酒友的追捧。
　　第六，商品已经被大众所认可，不需要培养客户习惯，售后较少。
　　以滴滴打车为例，在没有滴滴、Uber的时代，我们打车都是出门随手拦车，或者电话给出租车公司预约。不可否认网约车改变了人们生活打车习惯，但是这是投入了多少亿资金砸出来的用户习惯。
　　如果选择改变客户的生活习惯或者购物习惯，这样的商品不适合作为爆款，起码不适合普通卖家的爆款。售后问题较少的话，积累的一定量的销量后不用担心批量的差评影响店铺评分，不用专门安排售后客服去处理日益增加的中差评，在日常运营过程中会省事很多。
　　第七，有一定的利润。
　　这个利润范围是你所能接受的范围内，这个利润能维持店铺的运转，否则赔钱的生意总归是无法长久的。在打造爆款前期为了积累销量和人气，可以进行阶段性的促销等活动，但是从长远看，必须是盈利的才能让你的爆款长久的买下去，不仅是畅销品，还是常销品。
　　以上是爆款的几个特点，大家可以选择这样特点的商品打造，但是并非这些特点之外的商品就无法做爆款。大家还是要根据自身店铺的定位来进行具体分析。可能这个爆款不是大众意义上的爆款，但是针对你店铺的目标客户群体，精准定位下的爆款也不失为一种很好的选择。要知道适合你店铺的爆款，肯定是基于你店铺的目标人群而言的。