随着互联网的发展，现在网购已经被大家认可，很多人都选择足不出户的购买自己心仪的商品。而网店不比实体店，顾客只能通过图片来了解自己想要买的商品。这个时候顾客就会第一个想到客服这个岗位。咨询客服也是每个顾客在购买之间都会需要的，随之而来的就是店铺的客服对店铺的重要性，现在很多的店主都很重视店铺客服这个岗位，店铺有一个好的客服为自己大理店铺就会起到非常重要的作用。

　　随着电商行业的发展，现在市场上出现了一个新兴的公司，那就是客服外包公司，这个公司也是非常受店主的亲睐，纷纷选择合作正规的公司，外包公司主要就是为网店提供专业的客服服务店铺，这个公司就是专注于服务行业的，店主合作公司客服，既可以降低成本，还可以有效的提高店铺的转化率，所以现在越来越多的店主选择合作这个公司，也成为了一种趋势。

　　那么电商电商客服公司的客服是怎样的呢?

　　1.在线时间

　　很多店主都知道，现在市场上招聘的客服基本都是8小时的工作时间，而客服外包公司的客服在线的时间长达15小时无间隙的替换班，这样店铺就不会因为客服在线的时间短而错失订单。

　　2.响应速度

　　很多业余的客服都是没有接触过电商行业的，这样当顾客提出问题，还需要询问店主在给出顾客答复，每一个咨询的顾客都不愿意等，外包客服都是经历了多年电商行业的客服，有着丰富的实战经验，这样当顾客提出疑问也能够及时的响应顾客。

　　专业客服图表

　　3.专业能力

　　店主自己招聘的客服需要自己培训，公司的客服从招聘到培训都是由公司统一安排的，公司有自己完善的培训体系，不管是客服的专业能力，还是客服的专业知识都是比业余客服强很多的。

　　4.降低成本

　　店主们都知道，自己组建客服团队的话需要耗费大量的时间和成本，有时候还达不到理想的效果，客服外包公司有自己固定的办公场地和设备，为客服提供各种福利，为夜班的客服准备宿舍等等，这样可以节省店主大量的资金投入，让店主可以把资金投入到店铺其他事宜上，创造更大的价值。