客服外包行业的兴起时互联网电商行业以及服务体验升级下的必然结果。市面上我们可以看到的一些客服外包的类型有在线客服，呼入客服，电销外呼客服等。企业将一些重复型的非核心的或者核心流程外包给专业的服务机构，双方共同定义可衡量的考核指标，并共同支配和管理这些整个流程。双方达到一个共赢的局面，互利互助。所以选择一个专业的客服外包公司很重要，我们应该从以下这几个标准来判断——

              一、公司资质

              现在市面上的客服外包公司鱼龙混杂，大家在选择的时候，第一时间要去关注一下他的资质，比如在线客服坐席人数、公司规模、以及获得过哪些官方的认可奖项荣誉等。客服本身也是一种劳动密集型产业，所以人员的充沛是必要的因素。上海网萌网络科技有限公司自2011年成立发展至今，现有在线客服、资深项目运营团队数千人。2018年双十一全战区在线客服达到了4000余人，双十一当天销售额达到了54亿元，实力不容小觑。2014年1月份荣获天猫淘宝官方客服外包类目唯一金牌淘拍档以来，网萌以优质的服务和良好的口碑，至今蝉联此奖项。

              二、主营业务

              通过了解主营业务内容，我们可以清楚地了解到该公司的业务优势以及业务范围。上海网萌网络科技有限公司专注于数据化电商服务商，客服外包业务范围包括售前客服、售后客服、临时客服、大促客服、专席客服、定制客服、呼叫客服、新零售客服等类型。业务范围同时涵盖美工设计以及客服管理系统地开发。上海网萌网络科技有限公司自主研发的蚂蚁云平台拥有业内多项专利证书。

              三、合作品牌

              通过查看其合作品牌可以进一步了解到该公司的实力，承接的知名品牌方越多也是对于其实力的有效认可。

              四、管理和培训制度

              一个成熟的客服外包企业，他的管理制度和培训体系应当是专业高效的。上海网萌网络科技有限公司，网萌设立专门负责培训的知识管理部门，拥有优质的内外部讲师资源，负责相关培训课程的组织与执行，并最终对培训效果进行评估与反馈。网萌具有完备的管理体系，网萌对于服务过程中的流程管理、人员管理、质量管理等要求是十分严谨和精细的。明确的组织架构、经验丰富的管理团队、体系化的现场管理、规范化的考勤与排班以严格把控团队的优质服务水准，保证客户店铺最终销售额、排名、品牌影响力的实质提升和跨越。

              五、办公场地

              一个正规专业的客服外包公司应该拥有拥有固定的办公场所以及配套的硬件设施，所以可以通过实地考察进行切实了解。上海网萌网络科技有限公司欢迎您的来访。