网店客服外包靠谱吗? 关于这个问题很多店主咨询过，尤其是在618大促的时候。其实，外包的优势很多，多彩的经济时代下，各行各业的竞争愈演愈烈，而做好网店最重要的就是拼“服务”。在虚拟的网络营销中，专业和专注已经成为目标消费群体最为在乎的服务。而能不能做到专业和优质的服务就要看网店客服的表现了。

　　要做好任何一个营销项目，都需要一个精英的团队，同样，网店的运营需要一个专业的客服团队来做好服务工作，网店客服外包就是最好的证明，其优缺点主要表现在：

　　1、服务费用低：可以给公司或者给店主自己节省一笔开支，降低店铺的综合运营成本。

　　2、客服服务到位：不用担心客服的专业程度，不仅不会丢失老客户，还能帮助店铺开发新客户资源。

　　3、节省招聘和管理时间：不用面临招聘客服的难题，不用直接管理客服，节省更多的时间去做店铺的核心运营。

　　4、客服在线时间长：客服7*15小时在线服务，时刻接待顾客，让店铺不错过任何一单生意。且店主可以定制服务时间段。

　　5、客服不在身边管理：客服不在身边工作，起初沟通起来可能是会效率低一些，但渡过前期的磨合期后需要沟通的地方就很少了，而且外包公司都会有自己一整套的沟通流程作保障，由于沟通不及时导致的客服事故基本上是不存在的。

　   综合来看外包肯定是利大于弊的，如何抉择就要看店主们的具体情况了。如果您的网店还在为如何找到优秀的客服而烦忧，还在苦恼如何降低网店运营成本，那么，请关注上海网萌网店客服外包，专业的电商客服团队为每位客户定制完善的外包服务，尽最大能力帮助客户促成每一单生意，助力店主成功！