行业动态
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3月28+
电话客服外包公司怎么选？收好这份合作指南！
188 阅读在企业服务场景日益多元化，数字化转型进程不断加速的当下，电话客服外包逐渐成为众多企业优化运营效率、降低管理成本的关键策略。不过，市场上电话客服外包公司数量众多，企... -
3月28+
揭秘客服外包收费标准，精准筛选理想合作伙伴
104 阅读在电商行业蓬勃发展的当下，每个细微之处都可能成为店铺在激烈竞争中崭露头角的关键因素。而客服，作为连接顾客与店铺的重要桥梁，其重要性不容小觑。然而，面对客服外包市场... -
3月25+
如何选择靠谱的客服外包公司？企业必看的5大评估维度
1823 阅读在电商与互联网行业蓬勃发展的今天，客服外包已成为企业降本增效的重要选择。然而，面对市场上良莠不齐的服务商，如何筛选出真正专业、可靠的合作伙伴，是企业亟需解决的难题... -
3月21+
解密销售密码，电商与客服外包中心双轮驱动，合力赋能品牌增长
69 阅读在数字化转型的浪潮中，电商行业迎来了前所未有的新机遇。传统企业不再局限于线下的销售模式，而是纷纷将目光投向了线上市场。自然，随之而来的则是电商行业日益激烈的市场竞... -
3月21+
电商行业“春风”仍在继续，电商淘宝客服外包用服务征服消费者
58 阅读2025年，电商行业的“春风”仍在继续。从运费险新规、松绑“仅退款”开始，诸如淘宝、天猫等各大平台相继开启惠商举动，持续优化营商环境，这也使得商家们已经进入了新一轮的“... -
3月14+
315紧急自查!电商客服必须重点关注的7 项服务准则
1566 阅读在315消费者权益日期间，电商客服需要更加谨慎和专业地处理客户问题，以提升消费者满意度、避免纠纷或舆情风险。以下是关键注意事项： 一、快速响应与高效沟通 1. 缩短响应时间... -
3月07+
315大考来袭！客服外包中心助电商卖赢得消费者“芳心”
147 阅读随着315消费者权益日临近，电商行业面临考验。网萌科技客服外包中心以专业服务、高效响应和个性化服务助力电商应对挑战，树立品牌形象，提升用户满意度和品牌忠诚度。数据助力... -
2月28+
客服外包行业的五大认知误区及解决方案——以上海网萌网络科技有限公司为例
1913 阅读在数字化转型的浪潮下，客服外包成为众多企业优化成本、提升效率的选择。然而，行业中存在许多认知误区，可能导致合作效果不及预期甚至引发风险。本文结合上海网萌网络科技有... -
2月28+
直击传统电商痛点，客服外包服务商强势破局，掀购物新潮
52 阅读近年来，电商市场规模持续扩大，满足消费者多样化需求。但电商客服存在服务质量问题和专业人才短缺。电商企业应提升产品质量和服务水平，加强售后服务体系建设。网萌科技作为... -
2月27+
DeepSeek 开启 AI 客服热，商家找客服外包公司的背后真相
172 阅读在数字化时代，AI客服虽热，但众多商家仍偏爱找客服外包公司。网萌科技等客服外包企业凭借灵活性、情感沟通能力和应变能力赢得市场。在复杂多变的促销场景和情感沟通方面，人工...
