7月23号是我们网萌人期待已久的一天,就如何制定规范的客服外包服务市场方案天猫小二唐缺造访我司,此次交流给我们带来了几个信息。

一、客服外包服务将成为未来电商行业就客服这块发展趋势,已经有不少的卖家会选择把客服团队外包给我们,这也正是证明了客服外包服务商存在的价值。

二、客服外包服务商服务的同时,天猫也会针对服务商的综合能力提出一系列的严格考核标准,服务商市场将会将会进行严格的整顿,会淘汰部分个体户和一些非专业的外包服务商,致力于给卖家们创造一个良好的外包服务氛围。

三、把客服外包服务市场往高端方向打造,目前客服外包服务还是停滞在比较低端的位置,后续服务商会着重把客服外包服务往高端方向打造,增加更多的附加值。

作为整个淘宝客服外包服务市场的先驱者网萌积极的配合并参与到相关规则的制定中来,希望新的标准的出台能够促使整个客服外包市场的良性发展。