互联网技术的发展和办公自动软件的出现让工作更加便捷、高效，工作效率大大提高。而对于电商来说，店铺运营的种种都使得店主劳心费力，如何能让店铺运营更加轻松、简单是电商圈最为关注的问题。
　　蚂蚁客服绩效系统（一下简称“蚂蚁绩效”）是网萌联合IBM人力资源专家以及普华永道项目管理顾问，与客服类金牌淘拍，强强联手，打造最权威，最高性价比客服绩效系统。该系统集排班、考勤、绩效考评、结算工资、店铺销售数据等各类店铺运营信心处理能力为一体的智能化、数据化、实时化客服绩效管理平台，为店主提供店铺数据、客服绩效、工资结算、接待记录、销售评估、每日明细、风险预警、自定义设置八项服务，让你全方位、轻松掌握店铺，且该系统简单易用，是电商管理店铺运营的首选工具。
 

 
　　客服管理轻松搞定
　　网萌对于客服管理软件开发之初深谙电商对于客服管理的各种需要，绩效系统的建设也是依据店主对于各类客服管理、考核和结算的各种需求，与店铺的实际运营进行对接。
　　蚂蚁绩效深刻结合店铺运营和客服管理实际，针对客服排版、绩效考核等均有相应解决方案。店主可通过蚂蚁绩效对客服进行主管、售前售后、白班夜班分配，智能化管理轻松搞定客服，分配管理。同时，店主可以利用计算规则对可催付时间、售后有效天数、最低客服应答数、最大回复时间、绩效判定规则等进行设置，通过系统对于交易和咨询的判定，锁定落实下单的客服，并且可通过每日明细、接待记录了解店铺交易信息、客服接待记录和聊天记录等信息，店铺客服服务一手掌握。
 
　　店铺数据全面呈现更省心
　　数据化、便捷化运营是电商对于店铺维护的不懈追求，如何才能让店铺的运维更加轻松，实现对店铺的完全监控。
　　蚂蚁绩效可为店主提供店铺数据收集和导出功能，店铺销售额、客服销售额、成交单数、接待总量、接待人数、付款人数、询单转化率等全面详细的店铺数据一手掌握，你想要的数据统统都给你，适合店铺的各种分析需求，让你摆脱数据统计的束缚，不必为数据日夜烦恼。
　　其实，店主最关心的莫过于客服绩效的结算，不用担心，蚂蚁绩效早就替你想好啦！蚂蚁绩效自带客服监控系统，客服考勤、客服业绩、客服提成、客服工资以及客服服务评价等信息全权掌握，工资发放有理有据，详细明了。
 
　　风险预警、多店运营  完全掌控
　　蚂蚁绩效自带风险预警能力，系统默认投诉、差评等敏感词汇，店主也可通过自定义设置删除或添加敏感词汇，也可通过时间筛选查看不同关键字对话详情，对客服服务质量进行及时改正，保证服务质量和店铺信誉。
　　对于拥有多家店铺的店主，主店铺需要订购蚂蚁绩效多店铺版，子店铺（从属店铺）只需要订购蚂蚁绩效专业版，主店铺通过邀请其他子店铺进入店铺群，可以查看到受邀店铺的店铺数据以及客服绩效数据，多店铺运营全权掌控。
　　从客服外包到店铺SaaS模式管理的转变，网萌致力于用大数据、云计算为更多电商提供便利化的店铺运营和管理方案，让每一个店主都能轻松做电商。