客服外包是店主将其店外包给第三方专业客户服务公司，向店主提供客户服务，从而降低成本，提高转化率。由于当前电子商务市场发展的普及和在线购物市场的普及，店主越来越重视客户服务。由于成本高昂，客户服务不专业，服务意识差等原因，大量浪费客户资源的原因很多。因此，当专业的客户服务公司时，仅为所有者节省大量的时间和精力。

 

    以下小编给你讲，客服外包为什么好？

 

    1.店主本人不必监视商店。众所周知，开店是一件很艰苦的事情。店主不仅忙于购买和交付商品。还忙于商店的推广以增加商店的流量。我什至必须在家做兼职客户服务。我一点时间都没有。我想花更多的时间陪伴家人或给自己一个长假，这是我什至无法想到的。我急于将目光停留在商店上24小时，以免错过所有来商店咨询的客户。

 

    如果您与客服外包部门合作，那么店主不必专心于商店，而只是忙于购买和交付商品。外包的客户服务是7*15小时的在线时间，客户遵循24上午9点的工作时间，无缝更换班次。客户服务没有周六和周日，没有假期。等待客户随时在线咨询您，您将永远不会错过每笔订单，店主将不必再熬夜凝视商店，可以有更多的时间和精力陪伴家人和朋友。我也有更多时间推广商店并提高效率。

 

    2.店主不需要招募或培训自己的顾客。网店开业后，即将招募客户服务。但是，许多在线商店的老板招募的客户服务不是做电子商务，而是还需要老板培训专业知识，销售技巧和平台规则等。而且自己招募的客户服务也不稳定，三天捞两天晒网，损耗率也很高。很多店铺的老板开店就是为了增加收入，不知道什么销售技巧和平台规则，可以开店已经很不错了。

 

    在选择了客服外包之后，客户服务并不是像自己雇用的那样每两周三天辞职，公司一直在招募很多专业的客户服务，即使客户服务辞职了，也会有新的客户服务及时更换，避免了大批客服人员的流失。

 

    外包公司招募的客户服务人员都具有多年的电子商务经验，丰富的实践经验，熟悉各大平台的规则，店主不必担心客户服务部会犯规。

 

    服务意识和沟通技巧也比较高，也可以很耐心地听取客户的心声，消除客户的疑虑，增加客户的信任度。客户购物时，他们具有很高的消费体验和渴望。

 

    3.节省招募客户服务人员和租用办公空间的成本。在这个时代，各种费用非常高，开设网上商店，不仅要招募客户服务，甚至租用办公室等，算下来下来也是一笔巨款。

 

    现在，一线城市的客户服务超过5,000，这还不包括办公室租金和设备租金的成本，在线商店至少需要三项客户服务，一个月计算下来的客户服务费用超过10,000，这还不包括其他费用花费。

 

    客服外包，成本要比自己的客户服务便宜得多，客户服务是使用基本工资和佣金服务，客户服务仅在出售商品后才会产生佣金。还不需要商店老板租用办公室和办公设备，客户服务各种好处商店老板就不用担心哦。

 

    客服外包让更多的开店老板，拥有了丰富的个人时间。您不必担心招聘或培训。外包客户服务是团队工作，工作热情也比较高，有严格的奖惩制度，晋升空间也比较大。如果您的商店还想降低成本并提高转化率。所以请选择专业的客服为您的店铺解决所有麻烦。