1丶塑造店铺形象
  售前客服在第一时间与买家沟通,优秀的接待态度,亲切带人,善解人意的解答,能让买家放下心里戒备,认可商品和店铺,从而塑造店铺的良好形象
  2丶提高成交率
  售前客服在第一时间回复买家的问题,带有着专业性指导买家,并在买家购买的同时,根据买家的需求和吸光进行关联营销,促成多比交易。
  当买家拍下之后未付款,客服应及时的跟进,在适当的时间用适当的方法让买家付款,从而达成交易。
  3丶提高客户回访率
  售前客服应接待好每一位来咨询的买家,让买家开心而来,满意而归。
  售后客服应及时快速的处理买家反馈的问题,切莫推卸责任。
  只有服务到位了才能增加老客服,提高回头率。