如今人们是越来越注重自己的仪表问题了，不管是男性还是女性都有了护肤和化妆的需求，所以目前消费市场算是比较庞大的，很多电商卖家看准了市场，都想在这个领域分的美羹，卖家在淘宝开店之后除了拥有一些运营技能如：淘宝标题优化、淘宝详情页优化的技巧之外，还需要特别注意化妆品行业对于客服人员有特殊的要求，卖家需要对客服人员进行岗前培训，在岗前培训的过程中就会涉及到化妆品淘宝售前常用问题汇总列举及解答技巧的详解

 

　　关于化妆品售前客服在用户引导中常见的问题及答案列如下：

 

　　1、50岁的女人适合用这一款吗?

 

　　答案：您好!此款无特定年龄限制，选择产品主要是针对您肌肤出现的问题来选择的，年龄段一般只是判断在这期间大概出现的问题，但每个人的肤质都不相同，建议根据您肌肤出现的问题进行选择，年龄排其次。感谢您对的关注，祝您购物愉快!

 

　　2、洗完脸需要用完爽肤水再敷面膜吗? 还有敷完面膜之后洗完脸还需要再用爽肤水和乳液吗?一般敷面膜前后需要怎么做?

 

　　答案：您好!洁面后可以直接敷此款面膜。敷完面膜清洗完后需要使用爽肤水和乳液等基础护肤产品。一般的面贴膜和水洗面膜是做好面部清洁后直接使用，做完面膜后再做基础护肤;而睡眠面膜是需要做好基础护肤后再使用的。

 

　　3、你好我的鼻子两边和额头总是有豆豆用这款面膜能改变吗?

 

　　答案：您好!个人肤质不同，使用后的效果也会不同，建议您可以尝试。感谢您对的关注，祝您购物愉快!

 

　　4、一般的护肤过程是怎样的?用完面膜后还需要用护肤品吗?

 

　　答案：您好!日间：洁面-爽肤二次清洁-眼部精华眼霜-精华(精油)-乳液(日霜)-防晒隔离 彩妆类产品、保湿喷雾最后用。夜间：卸妆-洁面-爽肤二次清洁-眼部精华眼霜-精华(精油)-乳液(晚霜)周期护理去角质、按摩霜用于洁面后。感谢您对的关注，祝您购物愉快!

 

　　5、为什么原来是28 现在要49元一盒 无顾涨价是什么意思?

 

　　答案：您好!印像派不定期举行优惠促销活动，活动的力度和方式不同，价格会存在一定的浮动，是属于正常现象，建议您可以多多关注秀品商品，选择最优惠的价格购买。感谢您对秀品的关注，祝您购物愉快!

 

　　6、这产品生产日期是什么时候?

 

　　答案：您好!由于每批到货产品的批次不同，生产日期也是不同的，不过印像派销售的产品日期都是最新的，保质期也是，您可以放心选购。感谢您对秀品的关注，祝您购物愉快!

 

　　7、请问面膜可以天天敷的吗?

 

　　答案：您好!一般功效性的面膜的建议开始连续使用一周，之后每周使用2-3此即可;补水的面膜是每天都可以使用的，每个品牌稍有不同，此款商品是可以每天使用的。感谢您对秀品的关注，祝您购物愉快!

 

　　以上就是关于淘宝化妆品售前问题及回答技巧的详细介绍，希望对卖家朋友有所帮助。

　　希望能帮到你

 

　　售前、根据客人的需求，或者皮肤状况推荐合适的产品给他，或者挖掘更大的需求。 售后，客人使用之后的情况，譬如过敏啊，快递掉件啊，快递没按期到啊，等等问题给客人解决。 建议你做的售前的。 说完了给分呢

 

　　客服都一样，就是接待各种买家呗，各种回复别人呗，累不累得具体看店铺的客源多不多，多的话，肯定会累的，但是赚的也多，客服都是靠提成的。