2018年，是618大促进行的第八个年头。曾经的618只属于京东店庆日，但当前的618已成为全行业年中促销的盛宴，各大电商平台卯足劲展开厮杀。据相关数据显示，今年618全网线上交易额为2844.7亿元，已超过去年双十一的日交易额2539.7亿元。在庞大交易额面前，618点燃的不只是消费者的热情，还有客服们的激情。大促期间，上海网萌千余名大促客服为618各大品牌合作店铺全方位保驾护航。

       网萌至今已成立七个年头，每一年每一次的大促对网萌来说都是全新的挑战。在今年的618筹备工作中，网萌提前一个月在全国的十几个基地部署好了备战方案。项目管理部与客户方积极沟通，确认合作需求，规划客服规模；知管部制定培训流程，认真准备培训方案，按计划对客服进行各项产品知识培训；客服部组织调配客服人员、保障大促中各项目人力资源供应；人资部提供大促期间物资食品，让客服们在安心工作的时候，又体会到来自公司的关怀和温暖。

       据悉，今年与网萌合作的品牌客户有百丽、魅族、立邦、科勒等。除了与网萌长期合作的客户之外，又新增添了新的品牌商家。在一年又一年的大促中，网萌做的不只是累积经验，还有用客服实力说话，为商家的销售额买单。

       网萌云平台数据显示，在今年的618大促中，与网萌合作的客户，80%以上的店铺销售额提升了200%，店铺各项数据均创同期新高；网萌客服转化率、回复速度在同行业客服外包服务商中均保持领先地位，有效的保障了大促期间客户业绩的稳步增长。

       除此之外，618大促的顺利完成并不是终点，网萌也将会在未来继续发力，为广大电商企业提供更专业、更高效、更优质的客服外包服务。