买家体验不仅影响店铺转化率，而且还影响着顾客是否成为回头客。客服的回复速度直接影响买家的心情，是否有愉快的购物，或者真正感受到好的客服体验！只要听到有“叮咚”响声的时候，客服就要第一时间去响应，有的店主经常会抱怨店铺没有转化，这个时候就要小心了，问题可能出在客服那里。
 
       下面是网萌给大家整理的提升店铺转化客服必看的几个小技巧：
 
        一、端正服务态度
        服务态度是客服的基本技能，好的服务态度可以维护店铺形象，消化矛盾，让问题更顺畅的得到解决。作为一名淘宝客服，很多人都会遇到这样那样的顾客，甚至有时候还会受到客户的刁难，这个时候难得的是需要保持始终如一的工作态度。有的客服刚开始很热情，服务到最后就开始不耐烦，这样的客服别说提高转化了，能够有顾客前来咨询就不错了。所以客服要想提升店铺转化，首先需要端正态度。
 
        二、给顾客合理建议
       有一种类型的顾客叫做纠结型顾客，这类顾客常常在购买两种相同的衣物的时候，不知道怎么选择，常常会咨询客服的意见。好的客服会适当的推荐，而且能给出合情合理建议，从而引导顾客下单，进行关联销售。
 
        三、倾听顾客的想法
        客服服务是影响店铺转化率的重要因素，网萌客服提倡用心服务每一个客户，客服代表着一个店铺形象和口碑，从而对提高店铺的转化率也有着决定性的作用，做客服要学会倾听，只有听清楚了顾客的想法，我们才能更准确的回答顾客问题，更好的对顾客服务。
 
        四、发货通知
        在货物发送出去的时候，客服要用短信给客户发送一天信息，提示客户宝贝正在发送中，请注意签收！这样就能给顾客一种服务到家的感觉，从而促进店铺的良性发展。有的客服偷懒，常常会忽略这一点，店主一定要注意。
 
        提升客服转化是一个循序渐进的过程，这一点客服需要学习，只有不断的提升自我才能寻求突破，成为一名优秀客服。