什么是一个合格的淘宝客服呢？近日，有许多新手客服都在都在问这个问题，其实合格的淘宝客服很简单，明白以下这三点就可以了。以下是上海网萌专业客服为大家总结下来的几点小经验：
 
        一、要与买家耐心沟通
 
       当买家收到商品后觉得不满意，就很容易会给你差评和低打分，对商品影响很大。作为一名淘宝客服收到买家的售后疑问时，要做的就是快速、耐心、亲近的去回复买家，这样能稳定住买家的情绪，还能拉近买家与自己的距离。耐心沟通，这样就能有效避免差评和低分了！
 
       二、用不同的称呼来称呼买家
 
       现在大部分淘宝客服都依然在用“亲”称呼买家，到处都在用“亲”这个字，估计买家也看烦了，所以淘宝客服可以根据买家的信息去给予一个不同的称呼，这样能让买家听得更舒心，拉近彼此的距离，再加上诚恳的态度，买家的问题也不再是问题了！
 
       三、不能与买家论对错
 
       顾客是上帝，所以一个合格的淘宝客服不应该去与买家论对错。在合理的范围内，要虚心接受买家的批评，与其过于纠结那些蛮不讲理的买家，不如将更多时间放在如何提升买家满意度更好。完美解决买家的问题才是一个淘宝客服该做的。
 
       没有买家的话，你的店铺可以说是什么都不是了。所以不要说淘宝平台总是偏向买家，毕竟无论是平台还是商家，都需要买家的支持。所以要学会耐心沟通、制造一些差异化，这样才是一个合格的淘宝客服，新手客服入职肯定有很多担心，觉得自己做不好，其实只要愿意学，方法都有的，上海网萌专业客服培训，让你从新手客服到金牌客服不在难。